Hyperion Fighters 40.000 TL Ücretin Geciken İadesi Ve İptal Sürecindeki İhmalkârlık

Kasım ayında eşimle birlikte Hyperion Özlüce şubesine yıllık spor salonu üyeliği için 40.000 TL ödeyerek kayıt oldum. 07.11.2025 tarihinde yapılan bu kayıttan sonra şubat ayının başına kadar spor salonunu düzenli olarak kullandım.

Şubat ayının başında satış temsilcisi E** Bey ile aramızda ufak bir tartışma yaşandı ve kendisi bizi yanlış anlayarak kayıtlarımızın silineceğini ve ödediğimiz ücretin iade edileceğini söyleyip yanımızdan ayrıldı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmayınca şubeye giderek durumu sordum. Bu kez iptal ve iade için form doldurmam gerektiği ve iadenin 60 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Söylenen süre geçmesine rağmen yaklaşık 90 gün boyunca hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Şubeye tekrar gittiğimde ilk doldurduğum iptal dilekçesinin sisteme hiç kaydedilmediğini, böyle bir evrakın ortada olmadığını öğrendim. Bunun üzerine bugün yeniden iptal iade formu doldurarak işlemin sisteme girilmesini sağladım.

Bu süreçte hem şubeden hem telefondan defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen net bir cevap verilmedi. Özellikle iptal ve iade süreciyle ilgilenmesi gereken E** Bey’i birçok kez aradım, her seferinde “hemen dönüş yapacağım” demesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 40.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.