to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters 40.000 TL Ücretin Geciken İadesi Ve İptal Sürecindeki İhmalkârlık
Kasım ayında eşimle birlikte Hyperion Özlüce şubesine yıllık spor salonu üyeliği için 40.000 TL ödeyerek kayıt oldum. 07.11.2025 tarihinde yapılan bu kayıttan sonra şubat ayının başına kadar spor salonunu düzenli olarak kullandım.
Şubat ayının başında satış temsilcisi E** Bey ile aramızda ufak bir tartışma yaşandı ve kendisi bizi yanlış anlayarak kayıtlarımızın silineceğini ve ödediğimiz ücretin iade edileceğini söyleyip yanımızdan ayrıldı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmayınca şubeye giderek durumu sordum. Bu kez iptal ve iade için form doldurmam gerektiği ve iadenin 60 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Söylenen süre geçmesine rağmen yaklaşık 90 gün boyunca hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Şubeye tekrar gittiğimde ilk doldurduğum iptal dilekçesinin sisteme hiç kaydedilmediğini, böyle bir evrakın ortada olmadığını öğrendim. Bunun üzerine bugün yeniden iptal iade formu doldurarak işlemin sisteme girilmesini sağladım.
Bu süreçte hem şubeden hem telefondan defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen net bir cevap verilmedi. Özellikle iptal ve iade süreciyle ilgilenmesi gereken E** Bey’i birçok kez aradım, her seferinde “hemen dönüş yapacağım” demesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 40.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Remzi Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim detaylı şekilde incelenmiştir. Üyelik iptal ve iade sürecinizde yaşanan iletişim eksiklikleri, tarafınıza net bilgi verilememesi ve ilk doldurduğunuzu belirttiğiniz formun sistemde görüntülenememesi memnuniyet verici bir durum değildir. Özellikle süreçle ilgili dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafınıza geri dönüş sağlanmaması yaşanan memnuniyetsizliği artırmıştır. Ancak üyeliğinizin belirli bir süre aktif şekilde kullanılmış olması nedeniyle iade süreçleri, kullanım süresi ve üyelik koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu nedenle süreç yalnızca başvuru tarihi üzerinden değil, sistem kayıtları ve kullanım detayları dikkate alınarak incelenmektedir. Tarafınızca yeniden doldurulan iptal/iade formu sisteme alınmış olup ilgili departman tarafından değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına gerekli kontroller yapılacak ve tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Spor salonunu aktif olarak kullanıyordum ancak şikayetimde belirttiğim gibi Erdi Bey yetkisi olmamasına rağmen eşimin ve benim kayıtlarımın silinip para iadesini yapılmasını söyledi, hala iade olmadı. Bu durumun sonunda Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet edip aynı zamanda dava açacağım, bilginize.
Remzi Bey iadenizi alabilidiniz mi bilmiyorum ama bir an önce yasal yollara başvurmanızı öneriyorum. Tüketici halem heyetinden olumlu karar çıkmasına rağmen yaklaşık 8 aydır yatırılan herhangi bir şey yok mahkemeyle uğraşıyorum. Nereden bulaştım diye her gün pişman oluyorum. Hyperion pişmanlıktır.