to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim: 30.000 TL Üyelik Ücretim İadesi Yapılmadı
29 Mart’ta Hyperion Fitness’a yaklaşık 30.000 TL ödeyerek üye oldum. Özel nedenlerim sebebiyle sadece bir gün sonra, 30 Mart’ta üyeliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. İptal sırasında bana iade ödemesinin 60 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak daha sonra yasal sürecin aslında 15 gün olduğunu öğrendim.
Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli başka birine yönlendiriliyorum ve yönlendirdikleri kişi de telefonu açmıyor. Şubeye gittiğimde ise son derece ilgisiz tavırlarla karşılaştım ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hem yasal sürenin aşılması hem de iletişimde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum yaklaşık 30.000 TL üyelik ücretimin hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik işlemi sonrasında kısa süre içerisinde iptal talebinde bulunmanıza rağmen iade sürecinin uzaması ve tarafınıza net bilgilendirme yapılmaması memnuniyet verici değildir. Özellikle süreçle ilgili farklı süre bilgileri verilmesi ve sonrasında uzun süre geri dönüş alamamanız sizde haklı olarak mağduriyet hissi oluşturmuştur. Telefon görüşmelerinde farklı kişilere yönlendirilmeniz, ilgili birimlere ulaşmakta zorlanmanız ve şube ziyaretiniz sırasında yeterince açıklayıcı yaklaşım görememeniz iletişim açısından aksaklık yaşandığını göstermektedir. Üyelerimizin süreç boyunca daha şeffaf ve çözüm odaklı şekilde bilgilendirilmesi gerektiğinin farkındayız. İptal ve ücret iadesi talebiniz ilgili departman tarafından yeniden kontrol edilmektedir. Süreç; ödeme kayıtları, başvuru tarihi ve mevcut prosedürler doğrultusunda incelenmekte olup gerekli değerlendirmeler tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Yorumlara baktığında 2 ay geçmiş olmasına rağmen parasını alamayan bir çok kişi var o sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneriyorum