Hyperice Türkiye'den Ürün Gönderilmedi Ve 76.410 TL İade Edilmedi

Hyperice Türkiye – 76.410 TL Ödememi Aldılar, Ürünü Göndermediler, İptal Sonrası Paramı da İade Etmiyorlar!

Şikayet Metni:

24 Eylül 2026 tarihinde Hyperice Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 76.410 TL ödeyerek Normatec Premier isimli ürünü satın aldım.

Sipariş numaram: hı2349

Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanarak bekletildim. Verilen sözler tutulmadığı ve ürün gönderilmediği için 12 Ekim 2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminin ardından tarafıma, ücret iadesinin 3 gün içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. Ancak belirtilen süre içerisinde herhangi bir iade yapılmadı.

14 Ekim tarihinde firmaya e-posta gönderdim. E-postama herhangi bir yanıt alamayınca 15 Ekim tarihinde Hyperice Türkiye’yi telefonla aradım.

Bu görüşmede tarafıma, şirketin el değiştirdiği ve artık kendilerinin bu işlemlerle ilgilenmediği söylendi. Ardından biocore isimli firmadan bir yetkilinin telefon numarası verildi.

15 Ekim tarihinde biocore firmasının yetkilisiyle görüştüğümde ise paramın en geç 5 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi.

Ancak bu söz de tutulmadı!

O tarihten itibaren neredeyse her gün ilgili yetkiliyi aramama ve kendisiyle görüşmeme rağmen sürekli yeni gerekçelerle ertelendim. Her görüşmede farklı bir bekleme süreciyle karşı karşıya bırakıldım.

Bugün 23 Ekim 2026!

Satın alma işlemimin üzerinden 29 gün, sipariş iptalimin üzerinden ise 11 gün geçti.

Ortada teslim edilmiş bir ürün yok. İptal edilmiş bir sipariş var. Defalarca verilmiş ancak tutulmamış iade sözleri var. Ve en önemlisi, 76.410 TL tutarındaki param hâlâ iade edilmedi!

Üstelik sipariş iptaline ilişkin gönderilen e-postada “Para İadesi Yapılan Ürünler” ifadesi bulunmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bir tüketici olarak, resmi internet sitesi üzerinden güvenerek alışveriş yaptığım bir markanın beni bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hyperice Türkiye ile biocore firması arasındaki ticari veya idari değişiklikler tüketicinin sorumluluğunda değildir. Hangi firmanın hangi işlemi üstlendiği beni ilgilendirmemektedir. Ben ödememi yaptım, ürünümü alamadım ve siparişimi iptal ettim. Dolayısıyla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte sergilenen ilgisizliği, iletişimsizliği ve sürekli ertelenmemi son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez buluyorum.

Buradan Hyper