Ürün Teslim Edilmedi, 69.300 TL İade Hâlâ Yansımıyor

13 Ağustos 2026 tarihinde Hypericetürkiye.com üzerinden 69.300 TL ödeyerek Normatec Premier ürünü siparişi verdim. Ürün 9 Eylül 2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmediği için aynı gün siparişimi iptal ettim. Hyperice Türkiye tarafından siparişimin iptal edildiğine ve ürün bedelinin iade edildiğine dair e-posta da aldım ancak kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

21 Eylül 2026 Pazartesi gününe kadar iade belki hesabıma geçer diye bekledim fakat herhangi bir hareket olmayınca Hyperice Türkiye’yi telefonla aradım. Görüştüğüm kişi iade sürecini başlattıklarını, sonra da “acaba yine öyle mi oldu” diyerek tekrar iade başlattığını ve 3 gün içinde tutarın hesabıma yatacağını söyledi. Buna rağmen bankamla görüştüğümde, kartıma yansıtılmış bekleyen ya da onaylanmış herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim.

Hem ürünümü alamadım hem de 69.300 TL tutarındaki ücretimi haftalardır geri alamıyorum. Sipariş numaram hı2278 olan Normatec Premier ürününe ait ödemenin, gecikmeksizin ve tek seferde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin banka nezdinde gerçekten başlatıldığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.