Acil Ürün Gönderimimiz Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Verilmiyor

Hyperice’in resmi sitesi www.hyperice.com.tr üzerinden Eylül 2026 tarihinde Normatec 3 full body cihazını, 2 kol, 2 bacak, 1 alt beden ve çalıştırma ünitesinden oluşan set halinde online olarak kredi kartıyla satın aldık. Sipariş numaramız ITVXHLTD3’tür.

Sipariş aşamasında ürünün acil olduğunu özellikle belirttik ve tarafımıza çarşamba ya da en geç perşembe günü kargoya verileceği söylendi. Perşembe günü aradığımızda ürünün kargoya verildiği ifade edildi, ancak kargo takip numarasını istediğimizde paylaşılmadı. Ertesi gün, yani cuma günü mutlaka kargoya çıkacağı söylendi.

Cuma günü tekrar aradığımızda bu kez ürünün bir kol ölçüsünün yanlış olduğu ve bu yüzden gönderilemediği, pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Pazartesi arayıp yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimizde ise “belgeniz eksik” denilerek süreç uzatıldı ve telefon yüzümüze kapatıldı. Bugün tekrar aradığımızda ise bizden cuma gününe kadar süre istendi ve ürünün ne zaman gönderileceği hâlâ belirsiz bırakıldı.

Aciliyetini özellikle belirterek aldığımız bu ürünü, yaklaşık üç haftadır hiçbir net tarih verilmeden bekliyoruz ve halen teslim alamadık. Ürünün, daha fazla gecikme yaşanmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafımıza gönderim bilgilerinin (kargo takip numarası dahil) açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.