Gönderilmeyen Ürün İçin İadenin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

23.07.2026 tarihinde Hyperice Türkiye internet sitesinden Normatec 3 bacak sistemini kampanyalı 62.100 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram HI2239’dur. Siparişimden yaklaşık 15 gün sonra hâlâ “ürünü kargo için hazırlıyoruz” bildirimi görünmesi üzerine 07.08.2025 tarihinde ücret iadesi talebinde bulundum.

Bu süreçte 0542 *** ** ** numaralı telefondan B**** Hanım ile görüştüm ve ürünün iptalini ve ücret iadesini açıkça talep ettim. Ayrıca iptal talebimi e-posta ile de ilettim. Buna rağmen bugün, 15.08.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 8 iş günü geçmiş olmasına karşın ücret iadem kredi kartıma hâlâ yansımamıştır, bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve mağdur hissettirmektedir.

Ödemesini yaptığım, ancak gönderilmeyen ürün için talep ettiğim iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.