to read complaints and reviews, or file yours.Hypo Petrol İstasyonunda Personelin Saygısız Tutumu Tekrarlandı
Kırklareli Merkez'de bulunan Hypo Petrol ofisinden düzenli olarak otogaz alıyorum. Yaklaşık 10–15 Ekim tarihleri arasında yine aynı istasyona yakıt almaya gittiğimde, pompa görevlisi gaz başlığının aracıma takılmadığını söyleyerek bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandı. Kendisine şehir dışına çıktığımda farklı marka istasyonlardan da yakıt aldığımı ve hiçbir görevlinin bana gaz başlığının aracıma uymadığını söylemediğini belirtmeme rağmen tartışmayı sürdürdü ve davranışlarıyla beni rahatsız etti. Buna rağmen o sırada yakıt alımı gerçekleştirildi ve ödemeyi yaptım.
Bu saygısız tutum aynı personel tarafından iki kez yaşandı; önce eşime karşı, ardından bana karşı benzer şekilde tekrarlandı. Düzenli olarak yakıt aldığımız bir istasyonda böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak bizi hem rahatsız etti hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissettirdi.
Yaşanan bu müşteri memnuniyetini zedeleyen davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.
Saygıdeğer müşterimiz, Öncelikle Hypco Petrolcülük a. Ş. Yi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Hypco Petrol olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmak ilk hedefimizdir. Yapmış olduğunuz uyarı bizim için değerlidir, gereği yapılacak ve bayi yetkilisi ikaz edilecektir. Şunu da belirtmek isteriz ki her ne kadar yakıt almış olduğunuz istasyon bizim markamız altında faaliyet sürdürüyor olsa bile farklı tüzel kişilikte bir firmadır. Bahsetmiş olduğunuz kişi Hypco personeli değildir. Bu tür davranışlarda İstasyon yetkilisine haber vermeniz daha etkili olacaktır. Markamız altında faaliyet gösteren İstasyon adına tarafınızdan özür dileriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
