Vale Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

19 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Huqqabaz Rumelihisarı’na gittik. Öncesinde telefonla aradığımızda rezervasyon alınmadığı özellikle söylendiği halde deniz kenarındaki masaların rezerve olduğunu gördük. Bu durum hem yanıltıcı hem de misafir olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Ayrıca işletmenin kendi vale hizmetini kullandık ve 500 TL ücret ödedik. Ancak buna rağmen arabamızı geri almak için yaklaşık 30 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca ne aracı getiren bir görevli ne de durumu açıklayacak, yardımcı olacak herhangi bir yetkili bulabildik. Kimseyle muhatap olamamak ve bilgi alamamak, ödediğimiz ücrete ve mekanın iddia ettiği hizmet kalitesine hiç yakışmadı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle vale hizmeti için ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza yaşatılan mağduriyetle ilgili samimi bir özür bekliyorum. İleride benzer durumların yaşanmaması için rezervasyon ve vale süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.