Müşteri Siparişini Kendi Keyfine Göre Reddeden Çalışanın Saygısız Tutumu

5 Mayıs’ta İzmir Bornova Doğanlar Hünerli Usta şubesinden meyveli, 4 kişilik ve görsel olarak da gönderdiğim renklere yakın bir pasta siparişi vermek istedim. İstediğim detayları kibarca iletmeme rağmen, çalışan beyefendi kendi keyfine göre “Ablacım, ben bu siparişi almayayım, sıkıntı çıkar; siz başka yerde yaptırın” diyerek siparişi kabul etmedi.

Pastayı yiyecek olan biziz; nasıl görüneceğine ve nasıl olacağına elbette ben karar vermek isterim. İstediğim şeyler makul olmasına rağmen, sadece kendi keyfine uymadığı için müşteriyi geri çevirmek ve “başka yerde yaptırın” demek, hele ki özel bir gün için hazırlanacak pasta konusunda son derece kırıcı ve saygısız bir tutumdur.

Daha sonra WhatsApp üzerinden nedenini sordum; ancak hiçbir açıklama yapılmadı. Özel ve güzel geçmesini istediğimiz bir gün, bu davranış yüzünden gereksiz yere moral bozukluğuna dönüştü. Bir işletmenin çalışanı, müşterinin en güzel gününü bu şekilde mahvedemez.

Yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve başta ilgili personel olmak üzere gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.