Güneş Pastanesi | İzmir Çalışanından Kaba Tavır

29.11 tarihinde İzmir Bornova’da, Abdi İpekçi Caddesi üzerindeki Güneş Pastanesi’nden kızımın 14. Yaş günü için özel bir doğum günü pastası yaptırdım, ayrıca 8 kişilik bir pasta daha ve yanında yarım kilodan fazla gelecek şekilde ekler aldım. Toplamda 1.400 TL kartla, 950 TL de nakit olmak üzere 2.350 TL ödeme yaptım.

Uzun zamandır alışveriş yaptığım bir yer olduğu için, iki çocuğumun doğum günü için bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmışken kasadaki bayan çalışandan küçük bir indirim rica ettim. Kibar bir şekilde “2.000 TL yapın ya da 2.200 TL düz yaparsınız” diyerek rica etmeme rağmen, çalışan bana “Sen böyle fiyat belirleyemezsin, yapmayacağım” tarzında, son derece ters ve kırıcı bir üslupla karşılık verdi. Sanki pazarlık yapmıyorum da kural bozuyormuşum gibi bir tavırla konuştu, en ufak bir anlayış veya müşteri memnuniyeti göremedim.

Daha önce aynı pastaneden hep alışveriş yaptığım dönemlerde çalışanlar yardımcı olur, indirim olmasa bile en azından saygılı ve yapıcı davranırlardı. Çalışanlar sürekli değişiyor, ama özellikle bu hanımefendinin üslubunu ve tavrını hiç hoş bulmadım, müşteriyle bu şekilde konuşan birini orada görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu tutum nedeniyle bir daha Güneş Pastanesi’nden bırakın pasta almayı, bir kurabiye bile almayı düşünmüyorum.

Müşterisi olarak yıllardır tercih ettiğimiz bir yerin, çalışan seçimine ve müşteriye hitap şekline daha fazla özen göstermesini, benzer bir saygısızlık yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.