Hummel’de Yanlış Sağ Ayak Ayakkabısı Hatası Ve Mağduriyet

Hummel Ankara Ankamall mağazasından iki çift spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıların bir çiftini geçen sezon kullandım, diğerini ise bugüne kadar hiç açmamıştım. Bugün kullanmak için kutusunu açtığımda, bu ayakkabısının ikisininde sağ ayak için olduğunu fark ettim.

Yani toplamda iki sezondur elimde bulunan iki çift ayakkabının da sağ ayak olarak hatalı eşleştirildiğini, ikinci çifti ise ancak bugün giyerken fark edebildim. Üründen ve markadan beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satın alma üzerinden bir ayı geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağaza ile görüştüğümde ise sezon geçtiği için hak talep edemeyeceğim ifade edildi. Ürünün üretim ve eşleştirme hatasının, kullanıcının fark etme süresine göre değil, markanın sorumluluğuna göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hummel’in bu açık üretim/eşleştirme hatasını kabul ederek, hatalı eşleştirilen ayakkabılarımı yenisi ile veya misli ile değiştirmesini talep ediyorum.