to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Hummel mağazasından aldığım çocuk spor ayakkabısının tabanı daha dördüncü ayı bile dolmadan ayrıldı ve dokusu sıyrıldı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, fakat ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan, ne tabanı düzeltilmiş ne de başka bir çözüm üretilmiş şekilde bana geri geldi. Ne mağaza ne müşteri hizmetleri ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün akıbetini kendim arayıp sormak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, konuyla ilgilenmediklerini gördüm. Ürün ya da inceleme formu detaylarını bile sormadan, sadece geçiştiren bir hat gibi davranıyorlar. İnceleme numaram 00507216 olmasına rağmen bu numarayla ilişkilendirilmiş bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyeti önemsendi. Artık bu saatten sonra ne ürünlerini ne de olası bir özür ya da telafi girişimlerini kabul etmiyorum. Hummel benim için tamamen pişmanlık olmuştur. Bu şikayeti de özellikle diğer tüketicilerin süreci bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum.
Hummel marka bir spor ayakkabıyı yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı işim gereği günde ortalama 8 saat kullanıyorum ve kısa süre içinde ayaklarımda ciddi ağrılar ve nasır benzeri oluşumlar meydana geldi. Şikayetim üzerine mağazaya gidip durumu detaylı şeki...
Hummel marka bir eşofmanı Tokat Novada AVM’deki mağazanızdan ocak ayının ilk haftasında satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki kez giymeme rağmen hem arka hem de ön kısımlarında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir üründe kullanım hatasından söz edilemeyeceği çok a...
06.05.2025 tarihinde Yozgat Novada AVM den Hummel mağazasından aldığım ayakkabının ön kısımlarında açılma olmuştur. Ayakkabının 01.06.2025 tarihinde ilgili mağazadan ürün inceleme talebinde bulundum. Bugün konu ile ilgili aranıp incelemenin yapıldığı ve iade ya da değişimin uygun bulunmadığına dair ...
Hummel’den 5 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Hummel mağazasından satın aldığım eşofman takımında, ürünün kullanım talimatına tamamen uymama rağmen yaklaşık 2 ay içinde ciddi derecede tüylenme oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine dair beni hayal kırıklığına uğrattı. 19 Ara...
28.12.2025 tarihinde Trabzon Cevahir AVM’deki Hummel mağazasına yaklaşık 2.600 TL tutarında Hummel eşofman altı iadesi yaptım. İade sırasında herhangi bir fiş veya dekont verilmedi, sadece IBAN numaram alındı ve bir iade formu/dilekçe doldurtuldu. Ürünü iade ettikten sonra aradan zaman geçmesine ra...
Yorumlar