to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Çocuk Ayakkabısının Tabanı Dört Ay Öncesinde Ayrıldı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Vermedi
25.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Hummel mağazasından aldığım çocuk spor ayakkabısının tabanı daha dördüncü ayı bile dolmadan ayrıldı ve dokusu sıyrıldı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, fakat ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan, ne tabanı düzeltilmiş ne de başka bir çözüm üretilmiş şekilde bana geri geldi. Ne mağaza ne müşteri hizmetleri ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün akıbetini kendim arayıp sormak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, konuyla ilgilenmediklerini gördüm. Ürün ya da inceleme formu detaylarını bile sormadan, sadece geçiştiren bir hat gibi davranıyorlar. İnceleme numaram 00507216 olmasına rağmen bu numarayla ilişkilendirilmiş bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyeti önemsendi. Artık bu saatten sonra ne ürünlerini ne de olası bir özür ya da telafi girişimlerini kabul etmiyorum. Hummel benim için tamamen pişmanlık olmuştur. Bu şikayeti de özellikle diğer tüketicilerin süreci bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum.
Hummel mağazasından aldığım çocuk ayakkabısının tabanı kısa sürede ayrıldı ve mağaza hiçbir işlem yapmadan bana geri gönderdi. Müşteri hizmetleri sorumluluk almadı, iletişim kurulmadı. Markanın yaklaşımını tamamen yetersiz buluyorum. Bu markayı boykot etmeliyiz.
