Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Ayakkabıları İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

09.09.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Hummel mağazasından iki çocuğum için, ürün başına 3.699 TL ödeyerek toplam iki çift çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ancak her iki ayakkabıda da daha 2 ay dolmadan bilek kısımlarında yırtılmalar başladı, iç tabanlarda kayma oldu ve iplerde sökülmeler meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ayakkabılar iki kez incelemeye gönderildi fakat her seferinde red cevabı aldım. Kısa sürede bu kadar yıpranan iki ürünün de kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun marka kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle her iki ayakkabının da yenisiyle değiştirilmesini ya da toplam ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.