Hummel Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

Muğla Menteşe’deki Hummel mağazasından Şubat ayında çocuğum için bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabının ön üç kısmındaki kumaş fazlası dikilmediği için, kullanılmaya başlandığında parmak uçlarına sürtüyor ve çocuğum için ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.
Mart ve Nisan ayları boyunca ayakkabıyı toplam 4 kez garantiye gönderdim. Her seferinde üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabının iç yapısına bakıldığında kumaş fazlasının açıkça hissedilmesi ve parmağa sürtmesi, normal bir kullanım kusuru değil, bariz bir üretim hatasıdır. Garanti sürecinde sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden işlem yapıldı, ayrıca fatura ibrazı istenmedi.
Ben süreç boyunca özellikle bir talepte bulunmadım, değişime de onarıma da razı olduğumu belirttim. Buna rağmen dört kez reddedilmesi hem çocuk açısından sağlık ve Konfor problemi yaratıyor hem de marka açısından güvenimi sarsıyor.
Hummel’den, ayakkabının tekrar ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, sorunun açıkça ortada olan bu kusurun kabul edilerek ayakkabının onarılmasını ya da mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun ayak sağlığını olumsuz etkileyen bu durumun artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hummel markalı ayakkabı kusurlu çıktı, 6 ay garantili olduğu için aldım, ancak ürün kabul edilmedi. Mağdur oldum, bulunduğum il Manisa'da şubesi olmadığı için İzmir'e kadar zaman ve para harcadım. Güvenilir ve işinin ehli bir ayakkabı ustası incelediğinde, spor ayakkabının sol dilinin yamuk dikildiğ...


Samsun Piazza Avm'de Hummel mağazasından kızıma ayakkabı hediye almışlardı. Ayakkabıyı 2 ay bile giymeden yanları önü ve bilek kısımları tiftik tiftik tüylendi. Mağazaya incelenmesi için bıraktım ve red cevabı geldi. 7 yaşındaki çocuk birkaç kere giymeyle nasıl bu denli olabiliyor ayakkabı ve incele...
09/06/2024 tarihinde oğluma satın aldığım ürünün 2-3 kez giyilmesiyle beraber daha 1 ay bile olmadan uç kısımlarında açılmalar meydana geldi ve ayakkabıyı 25/07/2024 tarihinde almış olduğum Hummel mağazasına garantiye gönderdim. Yaklaşık 1 ay bekletildikten sonra hiçbir SMS ya da telefonla geri dönü...










Yorumlar