Hummel Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Dışı İade Talebi

22.02.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Hummel mağazasından Akbank kredi kartımla 1.984,95 TL ödeyerek bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Çok kısa süreli kullanım sonrası ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Ön kısmındaki deride pul pul dökülmeler başladı, cırt cırtları bozuldu ve kenarında büyük bir açılma meydana geldi. Bu sorunların normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, ürün malzemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü yalnızca çocuğumun günlük, olağan kullanımı için tercih etmiştim, herhangi bir darbe, sürtme ya da amacı dışında bir kullanım olmadı. Buna rağmen kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması Hummel kalitesine ve ödediğimiz ücrete yakışmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüm. Yaklaşık 6 ayı geçtiği için garantide olmadığını, sistemde üzerinden yaklaşık 8 ay geçmiş göründüğünü söylediler. Oysa ürün bu kötü hale 6 ay dolmadan gelmişti, sadece çocuğum yaz döneminde günlük olarak giydi ve ben şehir dışında olduğum için ürünü daha geç getirebildim. Mağazada müdürlerinin ürünü inceleyip bana geri dönüş yapacağı söylendi, telefon numaram alındı ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu ayakkabı için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse yenisiyle değişim sağlanmasını, aksi halde iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.