Espark Hummel Mağazasında Yanıltıcı İndirim Duyurusu Tüketicileri Aldattı

31.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Hummel mağazasına yaptığım ziyarette, mağaza girişinde yer alan dijital ekranda “Her 3500 TL alışverişinize 750 TL indirim” şeklinde bir kampanya duyurusu ile karşılaştım. Bu kampanya duyurusuna güvenerek mağazadan bot satın almak istedim ve bu amaçla alışverişimi buna göre planladım.

Ancak kasaya geldiğimde, seçtiğimiz botların kampanyaya dahil olmadığı tarafımıza bildirildi. Mağaza girişinde yer alan kampanya duyurusunda, botların veya belirli ürün gruplarının kampanya dışında olduğuna dair açık, görünür ve anlaşılır bir bilgilendirme bulunmadığı için bu durumun tüketici açısından yanıltıcı ve beklenti boşa çıkarıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Kampanyanın aslında geçerli olmaması nedeniyle kasada hayal kırıklığı yaşadım ve almak istediğim ürünleri geri bırakmak zorunda kaldım.

Tüketicilerin alışveriş kararlarını doğrudan etkileyen kampanya duyurularının açık, anlaşılır ve eksiksiz bilgi içermesi gerektiğine inanıyorum. Kampanyanın kapsamı ve istisnaları hakkında mağaza girişinde yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmaması, tüketicilerin yanlış beklentiye girmesine ve mağazaya bu beklentiyle yönelmesine neden olmaktadır.

Bu nedenle, Eskişehir Espark AVM Hummel mağazasındaki söz konusu kampanya duyurusunun ve uygulamasının incelenmesini, kampanya koşullarının tüketicilere açık ve anlaşılır biçimde bildirilip bildirilmediğinin araştırılmasını ve mevzuata aykırılık veya tüketiciyi yanıltıcı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza girişindeki dijital ekranda yer alan kampanya duyurusunun fotoğrafını da şikayetime kanıt olarak sunmaktayım.

Benzer kampanya ve duyurularda tüketiciyi yanıltmayacak, tereddüte düşürmeyecek şekilde açık ve görünür bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.