Hüma Kids Ürünlerinde Renk Farklılığı, Saygısız İletişim Ve Gecikmiş İade

Hüma Kids firmasından oğluma toplam 3 adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında renklerinin soluk ve beklediğimden çok farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Ürünleri 14 Ekim’de kargoya verdim ve 15 Ekim’de firma tarafından teslim alındı.

İade süreci için WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettiğimde hem geç dönüş yapıldı hem de son derece çirkin ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Mesajların tamamı hala duruyor. Ürünleri göndermemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 3000 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, sürekli yazmama karşın net ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum, sadece geç ve kaba şekilde yanıt veriliyor.

Hem ödediğim tutarın iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de bu süreçte karşılaştığım saygısız iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.