Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Geri Ödeme İşleminin Uzaması

Kuğukids firmasından toplam 1.152 TL tutarında altlı üstlü takımlar satın aldım. Ancak seçtiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunun üzerine 16 Temmuz’da ürünleri geri göndererek iade süreci başlattım.

Firma ürünleri teslim almasına rağmen ücret iademi hâlâ yapmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç dönülmüyor. Son olarak benden iade için IBAN bilgilerim istendi, IBAN’ı paylaşmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için ödediğim 1.152 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.