Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Hugo Boss T-Shirt Tek Yıkamada Küçüldü, Mağaza Çözüm Sunmadı

19/05/2026 tarihinde Ankara Boyner Panora mağazasından Hugo Boss marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde 30 derecede yıkadım ve kesinlikle kurutma makinesi kullanmadım. Buna rağmen t-shirt tek yıkamada gözle görülür şekilde küçüldü ve kullanılmaz hale geldi.

Ürünü aldığım Boyner Panora mağazasına geri götürdüğümde, çalışanlar ürünü inceleme için markaya göndereceklerini söylediler. Bir süre sonra telefonla arandım ve hem iade hem de değişim talebimin onaylanmadığı, hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen ürünün bu şekilde küçülmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ya ücret iadesi, ya bire bir değişim ya da en azından bedeli karşılığında kullanılabilecek bir hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.