to read complaints and reviews, or file yours.Huğlu Renova Tüfekte İlk Atışta Mekanik Arıza Ve İletişimsizlik
Yaklaşık bir ay önce Huğlu Renova marka tüfeği Bitlis Tatvan’da A********* beyden satın aldım. Ürünü teste götürüp denemek istediğimde, üçüncü atıştan sonra tüfeğin mekanizması takılı kaldı ve ileri geri hareketinde ciddi sıkıntı oluştu. Sıfır bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay arıza yapmasını anlamlandıramıyorum, sezonda olmamamı da açıkçası şans saydım.
Ayın birinde tüfeği bayiye teslim ettim, kendisi fabrikaya göndereceğini belirtti ancak o günden bu yana Huğlu fabrikasından ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem sorunun ciddiyeti hem de iletişimsizlik nedeniyle bu durum beni fazlasıyla üzdü ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Huğlu fabrikasından, bu arızalı tüfeğin incelenerek tarafıma yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Saim Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz üzüntüyü içtenlikle paylaşıyoruz. Bitlis‑Tatvan’daki bayimizden satın aldığınız Huğlu Renova tüfeğinin üçüncü atışta mekanizmasının takılı kalması ve ileri‑geri hareketinde ciddi sorun yaşamanız, ayrıca bayinin ürününüzü fabrikaya göndereceğini belirtmesinin ardından sizden hiçbir geri dönüş alınmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Bu deneyimin sizi mağdur hissettirdiğini anlıyor ve çok üzgünüz. Silahınızı bugün teslim aldık ve işlem başlatıldı. Ücretsiz bakım ve onarım hizmetimiz kapsamında tüfeğinizi en kısa sürede inceliyor, gerekli tamir işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Ürün hâlâ garanti kapsamındaysa, onarım mümkün olmayacağı takdirde aynı model yeni bir tüfekle değişimini sağlayacağız. Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz; onarım aşamasına ne zaman geçildiği, tahmini tamamlanma süresi ve ürününüzün size ne zaman teslim edileceği konularında güncellemeler paylaşacağız. Her adımda sizinle iletişime geçmek ve sorularınıza yanıt vermek için buradayız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm bulacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamir kabul edilir bir durum değil ayıplı mal olarak bunu memnuniyet için değişim talebinde bulunuyorum
