to read complaints and reviews, or file yours.Z Raporu Otomatik Alınmıyor Ve Temassız İşlem Hatalı
Hugin ödeme sistemlerine ait s1 cihazım yaklaşık 1 aydır Z raporunu otomatik olarak almıyor; her seferinde manuel olarak Z raporu almak zorunda kalıyorum. İş yerim 24 saat açık olduğu için cihazın Z raporunu ne zaman alıp almadığını sürekli kontrol edemiyorum ve bu durum hem iş akışımı aksatıyor hem de hataya açık bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hugin yetkili teknik servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde aynı yönlendirmeler yapıldı ve bunları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Cihaz hâlâ Z raporunu otomatik almıyor ve sistemden beklediğim temel işlevi yerine getirmiyor.
Fu00000824 numaralı cihazım için Z raporunun otomatik alınmasını sağlayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse cihazın uzaktan ya da yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın temassız özelliği bazen okuyor, bazen hata veriyor.
Sayın Süleyman D., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Süleyman Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Zamanında ve etkili onarım için teşekkür ederim.
Sayın Süleyman D***, Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
