to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün İçinde Arıza Yapan Hugin Pos, Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hugin marka pos cihazını Malatya Yeşilyurt’taki M***** K***** bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı alalı henüz 10 gün oldu ancak şimdiden arıza yaptı. İş yerimizde tüm işlerimiz bu makine üzerinden yürüdüğü için yaşadığımız mağduriyet oldukça büyük.
Arıza sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Satın aldığımız bayi de “yarın geleceğim” diyerek oyaladı, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yine gelen giden olmadı, kimse ilgilenmedi.
On günlük sıfır bir pos cihazının bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında ne müşteri hizmetlerinin ne de satıcının takip etmemesi kabul edilebilir değil. Cihazın en kısa sürede tamir edilmesini ve sattıkları ürünün arkasında durarak süreci bizzat takip etmelerini istiyorum.
Gelişme
Huggi pos cihazım yaklaşık 3 gündür çalışmıyor ve işlem yapmıyordu. Bu süreçte mağduriyet yaşasam da bugün yetkililer benimle iletişime geçerek uzaktan yazılım yüklemesiyle sorunu çözdüler.
Sorunumla ilgilenip cihazımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirdikleri için Huggi pos yetkililerine teşekkür ederim. Duyarlı davranmaları ve problemi çözüme kavuşturmalarından dolayı memnun kaldığımı belirtmek isterim.
Sayın Ahmet Ş., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Ahmet Bey, S1 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
