Lacivert Kılıf Siparişim Yanlış Renk Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Hugacase internet sitesinden Samsung a57 model telefonum için lacivert renk bir kılıf sipariş ettim ancak bugün kargoyu teslim aldığımda ürünün siyah renk olarak gönderildiğini gördüm. Siparişi oluştururken özellikle lacivert seçeneğini işaretlememe rağmen farklı renk ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu müşteri hizmetlerine yazarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle sorunumu kendi çabamla çözemiyorum. Sipariş numaram 118647’dir ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.