Hüdaverdi Pastaneleri Bozuk Çilekli Magnolia, Saygısız Garson Ve Haksız Hesap Kesimi

Uzun yıllardır müdavimi olduğum Hüdaverdi’nin Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa şubesine 29.01.2026 saat 20.00 civarında gittik ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Çilekli magnolia siparişi verdim, kremalı kısmı normaldi ancak çilekli kısma geldiğimde tadı çok kötüydü. Emin olmak için ikinci bir dilim aldım, çileklerin bir tarafı gözle görülür şekilde bozuk görünüyordu. Eşim de denedi, yutamayacak kadar kötü bulduğu için tükürmek zorunda kaldı.

Bayan garson durum karşısında kibar davrandı ve ürünü değiştirmeyi teklif etti, ben de kabul ettim. Ancak erkek garsonun bize uzaktan sürekli tuhaf tuhaf bakması, tavrının mesafeli ve rahatsız edici olması bizi şaşırttı. Ne problemi olduğunu anlayamadık ama müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi.

Hesap öderken asıl şoku yaşadık. Bozuk olduğunu açıkça belirttiğimiz magnoliayı hesaptan çıkarmamışlardı. Erkek garson “Yarısını yediniz.” diyerek hem ses tonuyla hem de üslubuyla bizi suçlayan bir tavır takındı. Kremalı kısmı yediğimizi, sorunlu olanın çilekler olduğunu söylediğimizde özür dilemek yerine bizimle tartışmaya devam ettiler ve “Çilekler taze, bozuk değil.” şeklinde ısrarcı bir tutum sergilediler.

Ödeme kısmında ise daha önce defalarca aynı yerde yaptığım gibi hesabın yarısını Multinet, yarısını kart ile ödemek istediğimizi belirttik, fakat bu talebimiz de hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Normalde pek çok işletmede ve daha önce aynı bu şubede sorunsuz yapılan bu uygulamayı bu kez kabul etmemeleri ve bunu da kırıcı bir tavırla yapmaları rahatsız ediciydi.

Sonuç olarak ürünü sonradan iptal ettiler ama bunu yaparken de diğer müşterilerin önünde bizi adeta yalancı konumuna düşürdüler. Bozuk ürün servis edildi, özür dahi dilenmedi, ters ve suçlayıcı bir üslup kullanıldı. Servis sektöründe kesinlikle olmaması gereken bir yaklaşım ile karşılaştım. 8 yıldır geldiğim bu mekana bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.