Berrak Fırın Patisserie

Fırınberrak Pastanesi Zonguldak merkez şubesinde bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Özellikle ekşimtırak, hat...ta mümkünse orman meyveli bir yaş pasta yemek için pastaneye gittim. Vitrindeki pastaları görevli personele sordum ve özellikle ekşimtırak bir tat istediğimi açıkça belirttim. Çalı...

13.08.2026 sabah saat 09.30 civarında Berrak Kafe Soğuksu şubesine kahvaltı yapmak için geldim. Balkon tarafında tek baş...ına oturan bir hanımefendiden rica ederek masasına oturdum, kendisi de kibarca kabul etti. Kısa süre sonra çalışanlar, gayet kibar bir dille, aynı masada iki kişinin oturamayacağın...

14.03.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Yağcılar şubesindeki Fırın Berrak’tan meyveli pasta satın aldım. Pastayı yerken iç...inden küçük bir böcek çıktığını fark ettim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de sağlığım açısından endişelendirdi. Bu ürün için yak...

16.01.2026 tarihinde Soğuksu ve Çarşı içindeki Berrak Fırın’da bulunan ısıtıcılarla ilgili yaşadığım durumdan şikayetçiy...im. İşletmede ısıtıcılar olduğu halde, çalışanlar bunların sürekli çalışmadığını söyleyerek açmıyor ve müşteriler üşümek zorunda kalıyor. Isıtıcılar aslında çalışabilir durumda ol...

16 Eylül 2025 tarihinde saat 09:30’da Zonguldak Devlet Hastanesi Tepebaşı’ndaki Berrak Pastanesi’nde kahvaltı aldım. Kil...o ile kahvaltı satışı yapılırken, ürünlerin gramajı müşteriye gösterilmeden fazla gramaj girilerek yüksek ücret talep edilmektedir. Benimle birlikte başka arkadaşlarım da benzer bi...

08 Haziran 2024'de Berrak Pastanesi Kilimli şubesinden 800 TL’ye İtalyan kremalı bir pasta aldım. Pastanın hem içindeki ...hem de dışındaki çilekler bozuk ve küflenmişti. Pastayı alırken özellikle taze olup olmadığını sordum, ancak net bir cevap alamadım ve geçiştirildim. Şehir dışına çıktığımız için ü...

Oğlumun doğum günü pastası için iki akşam önce sipariş verdik. Özellikle kare olmasını belirtmemize rağmen, pastayı alma...ya gittiğimizde yuvarlak yapmışlardı. Bir de ısrarla söylemediğimizi öne sürdüler. Kendilerini hatasız göstermek için bize yüklenmeleri hoş değildi. Hata yapılabilir, ancak bir müş...

R****** 1 Berrak Pastanesi'nden baklava aldım. En az iki günlük. Tatlı yemeyi seven bir aileyiz. Daha önce birkaç defa p...oğaça aldım, hepsi beklemiş. Ağız tadıyla bir ürün yiyemeyecek miyiz? Verdiğim para az da değil, yakıştıramadım. İşyerimde ve ev yolunda önüme çıkan bir iş yeri, bütün keyfim kaçtı...

Memnuniyet 0. Tost kuru, sadece iki sucuk var, kaşar erimemiş, ekmek yıllanmış ve sertti. Sigara içmek için dışarıya çık...tık, yasak denildi; yan masamız içti, hiçbir şey denilmedi. Garsonlar çok ilgisiz. Kasada çok sıra bekliyorsunuz. Salatadan kabuk çıktı. Pasta söyledik, servis tabağı bile verilmed...

Müşteri memnuniyeti fiyasko! Geldik bir hoş geldin diyen olmadı bir çay istedik somurta somurta getirildi. Sesleniyorum... çalışanlara asla cevap veren yok turist olarak geldim hiç beğenmedim ilgi alaka sıfır menü yok QR kod yok geldiğime pişmanım!

Fatih Sitesi'ndeki Berrak Hastanesi'nden kızımın doğum günü için resimli bir pasta sipariş ettim. Doğum günü sabahı arad...ım, pastanız hazır dediler. Almaya gittim, pastayı yapmayı unutmuşuz dediler. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Bir de kızımın yaşadığı hayal kırıklığını indirimli pasta satarak giderecekl...

Soğuksu Berrak Kafe'de eşimle birlikte kahvaltı yapmaya geldik. Balkon kısmında masada 'rezerve' yazısı vardı. Bunun içi...n garson arkadaşlardan birine sordum, 'Rezerv mi?' diye. O da 'Evet' dedi. Ben de 'Ne zaman gelecek?' diye sordum. Daha cevap vermeden başka bir garson 'Otur otur ya, Allah Allah' ...

Müşteriye karşı sıfır güler yüz rahatsız edici bakışlar kaba davranışlar göz devirme her şey var soğuksu berrak garsonla...r değiştirilmeli ya da daha iyi eğitim verilmeli. Önemle rica ediyorum. Müşteri düşüncesini ve fikrini ciddiye almanız dileğiyle...

06.06.2024 tarihi akşam saat 21.00'de gittiğim Yağcılar Şube Berrak Pastanesi'nde çocuğuma aldığım pasta ekşimişti ve bo...zuktu. Ben de yetkili birisiyle görüşmek istedim. Kamera kayıtlarına bakılmasını istedim fakat yetkili kişi F** Hanım ısrarla pastamız bozuk değildir diye iddia etti. Ben de kendis...

Müşteriye sıfır güleryüz. Paramızla surat çekiyoruz. Kasa'daki kapalı kadın, tüm hastane personelleri olarak o kadının y...üzünden Berrak'a girmek istemiyoruz. Böyle böyle müşteri kaybetmek sizlere belki ders olur. Biz müşteriyiz ve her gün işe giderken, özel günlerde alışveriş yapıyoruz. Her seferinde...

Şu an şu dakika Soğuksu Berrak Pastanesinin önünden geçerken sıcak simitin kokusu bana alma hissi uyandırdı. Parayı ödem...ek için kasaya gittim. Poşete konmuş simit aldım ve çıktım. İş yerime geldiğimde bayatlamış simiti ısıtmışlar elime tutuşturmuşlar. Arkadaşlarıma gösterdim patronlarına söyleyeceği...

Ben 20 TL'lik kurabiye istedim. Bana porsiyon olarak verdiler ve 70 TL tuttu. Ben öğrenciyim ve zor durumda kalmamak içi...n bu parayı ödedim. Yuvarlak çörek otlu susamlı kurabiyelerden aldım ve böyle bir durumdan haberim olmadığını izah ettim. Üzüldüğümü anlamalarına rağmen güldüler. Yediğim şey gerçe...