Tesettür Tunik Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Mayıs 2026 tarihinde Hüda Tesettür’den Burdur Bucak için 1480 TL tutarında bir tunik siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3 ile 7 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ne bir kargo hareketliliği görünüyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 224031’dır.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle aynı gün içinde görüştüm. Instagram üzerinden Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi, WhatsApp üzerinden ise ertesi gün kargoya çıkacağı ifade edildi. Ancak verilen bu sözlerin hiçbirinin tutulmadığını, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini görmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçek ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.