Yanıltıcı Görseller, Küçük Örtü Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hubulhome’dan internet sitesi üzerinden Bubble koltuk örtüsü siparişi verdim. Sitedeki görsellerde ve açıklamalarda ürün iki yastıklı olarak gösterildiği ve daha büyük ölçülü olduğu halde, bana yastıksız, ikili koltuğu bile zor örten küçük bir örtü gönderildi. Ayrıca gelen ürün, görsellerdeki gibi tok ve kaliteli durmuyor, oldukça ince ve görselle alakası olmayan bir kumaştan.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim, sipariş numaram #hf1599. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayla iletişime geçtiğimde “kontrol edeceğiz” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 gündür hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Yanıltıcı görsellerle satış yapılması ve gönderilen ürünün hem içerik hem de ölçü bakımından farklı olması nedeniyle, ya görsellerdeki ve ilan edilen özelliklerde doğru ürünü göndermelerini ya da ücret iadesiyle birlikte siparişimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca aynı görselle ilgili olumsuz yorumların sonradan gizlendiğini, web sitesindeki yorumların ise gerçek kullanıcı deneyimlerini yansıtmadığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu nedenle hem yorum sistemlerinin şeffaf hale getirilmesini hem de aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için, ilgili ürün sayfasındaki görsel ve açıklamaların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.