Uyumsuz Stand Ürünü İçin Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hubsan Teknoloji üzerinden Dyson Gen5 süpürgem için bir stand satın aldım. Ürün elime oldukça geç ulaştığı için gelmeyeceğini düşünüp bu süreçte Trendyol’dan başka bir stand daha aldım. Hubsan Teknoloji’den aldığım stand dün akşam elime ulaştı, kurduğumda ise plastik aparat kısmının Dyson Gen5 ile uyumlu olmadığını gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde site üzerinden üye olmadan aldığım için iade talebi açamayıp WhatsApp hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, ancak ürünü paketlediğim için sadece model bilgisini ilettim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, iade olursa da kargo ücretini kesinlikle benim ödemem gerektiğini söylediler.

WhatsApp yazışmalarında bana “İadeye gönderdiğinizde test edilecek ve eğer herhangi bir hata yok ise iadeniz kabul edilmeyecektir” ve “Ürünü sitemizde bulunan adrese gönderim gerçekleştirebilirsiniz. İade durumlarında kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir” şeklinde geri dönüş yaptılar.

Uyumsuz gelen bu üründe cayma hakkımı kullanarak ürünü ücretsiz kargo ile iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının koşulsuz iadesini talep ediyorum. Cayma ve iade hakkımın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını istiyorum.