Hubab Abaya Şikayeti

Abaya Hubab’tan 15 Ocak’ta satın aldığım Britli lacivert abaya ürününün rengini beğenmediğim için 19 Ocak’ta değişim talebinde bulundum. Ancak 5 gün boyunca mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bana hiçbir şekilde cevap gelmeyince yorum yazdım ve yorumlara baktığımda, benim gibi en az 10 kişinin daha “mesajlara cevap verilmiyor” diye isyan ettiğini gördüm. Yani bu durumun sadece bana özel olmadığını, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını fark ettim.

Daha sonra dönüş yaptıklarında ise bu kez de üslup açısından son derece kırıcı ve saygısız bir iletişimle karşılaştım. Bana “size iade kodu verdik, nasıl bir işlem yapabiliriz” şeklinde yazdılar, oysa ben herhangi bir iade kodu almadığımı belirttim. Çok fazla kişiyle konuştukları için beni başka biriyle karıştırdıklarını, buna rağmen hatayı kabul etmek yerine üste çıkmaya çalıştıklarını fark ettim. Benim üslubumu kötü göstermek için “böyle üslupla nadir karşılaşıyoruz” diyerek adeta beni suçladılar, oysa yorumlarda benim gibi şikayet eden çok kişi vardı. En sonunda da sanki suçlu benmişim gibi “tavrınızdan her şey anlaşılıyor” şeklinde ifadelerle karşılaştım.

Yaklaşık 4 bin lira ödemiş ve haklı olduğumu düşünmeme rağmen tüketici olarak hakkımı kullanamadığım için kendimi ciddi anlamda hakkı yenmiş hissediyorum. Bu firmadan artık herhangi bir özür ya da çözüm beklemiyorum, çünkü böyle bir erdem göstereceklerini düşünmüyorum.