Ayıplı Ürün İçin Kesilen 200 TL Ve Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

16 Aralık günü Hübab’ın internet sitesinden bir abaya satın aldım. Ürün elime ulaştığında abayanın üzerinde kalemle çizilmiş gibi çizgi şeklinde lekeler olduğunu fark ettim ve ürünü ayıplı olduğu için iade ettim.

İade süreci sonunda tarafıma 3.900 TL yatırılması gerekirken 3.700 TL yatırıldı, 200 TL kesinti yapıldı ve kargo ücretini de iade etmediler. Ürün ayıplı olduğu için benden hiçbir şekilde kesinti yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca iletişimleri son derece yetersiz ve saygısızdı, ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteriyle düzgün bir üslup kullanıldı.

Haksız yere kesilen 200 TL’nin ve ayıplı ürün sebebiyle alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.