Abada Hızlı Bozulma Ve Şikâyete Cevap Alınmaması

Hubab Abaya’nın internet sitesinden biyeli abaya satın aldım. Ürünü yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım. Daha ilk giymemde abayanın kumaşı hemen tüylendi, sonrasında düğmelerinden iplikler çıkmaya başladı, düğmeler koptu ve bu esnada kumaşta çekmeler oluştu.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Bana kullanıcı hatası olduğunu, kumaşın hassas olduğunu söylediler. Buna rağmen defalarca kez hem Instagram üzerinden yazıp hem de mail atarak ürünün değişimi veya iadesi için inceleme talep ettim, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Hubab Abaya’dan, abayanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelemeye alınmasını, sonucuna göre ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.