Tamir Yapılmadı, Haksız Servis Ve Kargo Ücreti Talebi

Huawei 40 Lite model telefonum aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra cihazı garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli onarım yapılmak üzere Huawei yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından aranarak cihazımda ana kart sorunu olduğu, tamir için 5.100 TL masraf çıkacağı söylendi ve bu ücreti kabul edip onayladım.

Daha sonra servisi arayıp cihazın yapılıp yapılmadığını sorduğumda, telefonun hiç yapılmadığını, buna rağmen bana geri gönderilmek üzere kargoya verildiğini öğrendim. Başta bana kargonun ücretsiz olduğu söylenmişti; şimdi ise yapılmayan, onarılmayan telefon için 1.750 TL servis ücreti dahil toplam 1.940 TL talep ediyorlar. Hem onarım yapılmayan bir cihaz için servis ücreti istenmesini, hem de başta ücretsiz denilen kargo için sonradan ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Onarımını onayladığım telefonumun belirtilen şekilde tamir edilmesini ya da herhangi bir işlem yapılmadıysa benden servis ve kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve talep edilen ücretlerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.