Kupon Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekliyor

Huawei’in resmi online mağazasından Huawei Matepad 11,5 s tablet satın almamın ardından, Huawei müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilerek kişisel bir kupon tanımlandığı bilgisi verildi. SMS olarak iletilen bu kuponun kodu A600GULSEN1’dir ve 01.06.2026 tarihinde, yani kuponun kullanım süresinin ilk günü, kuponu kullanmayı denedim.

Huawei Online Mağaza’da sepetimde yaklaşık 2.200 TL tutarında Huawei FreeBuds se 4 anc kulaklık bulunuyordu ve daha önceki alışverişimden kalan puanla kupon kullanmadan 174 TL indirim uygulanmıştı. Ancak kuponu girdiğimde sistemde “kupon zaten kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım ve kuponum kullanılamaz hale geldi. Aynı kuponu tekrar denediğimde de aynı hatayı aldım.

Bu durum üzerine Huawei Destek ile iletişime geçtim, ancak tarafıma sistemde kuponumun görünmediği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm üretilemeden görüşme sonlandırıldı. Sonrasında hesabıma yeni bir kupon tanımlandı, fakat bu ikinci kuponda da yine “kupon zaten kullanılmıştır” uyarısı ile aynı sorunu yaşadım ve hiçbir şekilde kupon hakkımdan faydalanamadım.

Huawei’in kendi sistemi üzerinden tarafıma tanımlanan bu kuponları, teknik bir hata nedeniyle kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, kişisel kupon hakkımın tekrar ve sorunsuz şekilde tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.