Kasa Değişimi Sonrası Hafıza Kartı Yuvası Kaybı Ve Tekrarlanan Servis Gönderimleri

Huawei P Smart S model telefonumu 7 Ocak itibarıyla ekran değişimi için Tuzla’daki Ouno yetkili servisine gönderdim. Cihazım serviste yaklaşık 6 gün kaldı ve geri geldiğinde ekranda, arka kapakta ve kasada değişim yapıldığı bilgisi yazıyordu. Ancak telefon elime ulaştığında SIM kart tepsisinde sadece iki adet SIM kart yuvası olduğunu, daha önce olduğu gibi hafıza kartı için ayrı bir yuva bulunmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine cihazı ikinci kez servise gönderdim. Buna rağmen cihaz herhangi bir işlem yapılmadan, SIM kart tepsisinin orijinal olduğu söylenerek geri gönderildi. Tekrar görüştüğümde ise üçüncü kez göndermem gerektiği ifade edildi. Telefonsuz kaldığım süreler nedeniyle toplamda yaklaşık 15 gün mağdur oldum ve her seferinde cihazımı kullanamadan beklemek zorunda bırakıldım.

Cihazım garanti kapsamında olmasa da işlem formunda sadece ekran ve arka kapak değiştiği yazmasına rağmen kasanın da değişmiş olduğunu görüyorum. Aynı zamanda orijinalde bulunan SIM + hafıza kartı yuvası yerine yalnızca çift SIM kart destekleyen bir tepsi takılması, telefonun ilk halindeki özelliklerini kullanamama sebep oluyor. Bu süreç, IST01-OU-9873153 servis iş emri numarasıyla kayıtlara geçmiş durumdadır.

Kasasının da değiştiğinin kabul edilmesini, cihazın ilk günkü özelliklerine uygun olacak şekilde SIM + hafıza kartı yuvasına sahip orijinal tepsinin takılmasını ve tekrar tekrar telefonsuz kalarak mağdur edilmeden bu sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.