to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch HT3 Ekran Sağlam Olmasına Rağmen Ekran Ücreti İstiyorlar
Cihaz kapandı açılmıyor ekran sağlam benden ekran ücreti talep ediyorlar. KVK Kartal servisi.
Huawei Watch GT3 cihazımı yaklaşık 2 yıldır problemsiz kullanıyordum ancak garantisi bitmesine 2 ay kala cihaz kendi kendine kapandı ve açılmadı. İlk servise gönderdiğimde problem yok yazıp geri gönderdiler. Daha sonra tekrar aynı problem olunca yine servise gönderdim ve cihazımın sensörleri ve arka kısmı değişti. Ancak 1 gün sonra yine aynı problemi yaşadım ve tekrar servise bu sefer cihaz değişimi talep ederek 1 ay içinde 3. Sefer tekrar gönderdim. 04.09.2024 tarihinde tarafıma gelen SMS ile benden ekran değişimi için 3891 TL para istiyorlar.
Benim saatimde ekran ile alakalı zaten bir problemim yoktu amaç nedir anlayamadım.
Saatimin halen garanti kapsamında acilen değişimin yapılmasını talep ediyorum.
KVK Kartal servisi ile görüştüm söyledikleri servis prosedürü gereği cihazdaki arızaya bakmadan önce ekran çizik olduğu için ekranı değiştirmeleri gerektiği ve ancak ondan sonra arızaya bakabileceklerini söylüyorlar. 1-Ekrandaki çizikler oldukça ufak ve çalışmasına engel bir durumu yok. (Bunu serviste kabul ediyor) 2-Madem prosedür böyleydi ikinci defa servise gittiğinde neden ekran gündeme getirilmeden sensör vb. Şeyleri değiştirildi. Sonuç olarak amaçları benden saçma sebepler öne sürerek para alıp o şekilde tamir etmek. Bunun yolunu da şu şekilde bulmuşlar; garanti kapsamımda olmayan ekran çiziği durumunu öne sürüp arıza sebebi olmamasına rağmen benden para talep ediyorlar. Ben ekranımdan çizikte olda memnunum benim talebin cihazımın değiştirilmesi çünkü 1 ayda 3 sefer servise gitti ama problemi çözülemedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bugün başvurumu yapacağım.
