Huawei Watch GT3 Pro Akıllı Saat Kutudan Çizik Çıktı. İade Almıyorlar.

09.09.2023 Cumartesi günü Çerkezköy Vatan Bilgisayar'dan CRK2023000026214 Fatura numaralı Huawei Watch GT3 Pro akıllı saat aldım. Çizilmeye ekstra dayanıklı diye Titanyum kasa ve safir cam lansmanıyla satılan saatin kasasın sağ tarafında 2 tane çizik çıktı. Kutuyu evde açtım çalışanlar da hatırlatmadı mağazada. Ürünü hemen geri götürdüm iade kabul etmediler mağazada açılmadı diye. Teknik servise de 11.09.2023 Pazartesi günü kabul ettiler. Kasa kenarı üretim hatası olarak çizik diye şikayet ettiğim saati KVK Kartal şubesi "yazılımsal sorunu yok" diye raporladığı için iade/değişim yapmadılar. Huawei aradım defalarca, Vatan ayıplı ürün sattıysa değiştirmeli diyor ancak onlar da yazılı belge vermediği için somut delil sunamadım. Vatan'a gittiğim her günüm demoralize olarak geçti. Ürünü satarken melek olan çalışanlar, müdürler, üründe arıza çıkınca agresif savunma yapıyorlar. Huawei aracılığıyla Etiler Genpa servisine gönderdik onlar da "yazılımsal hata yok ama kasa kenarı çizik ücretli değiştirilebilir" şeklinde raporladı. Bu mesajı yazarken 2.10.2023 İtibariyle 23 günlük süreçte saati daha açıp kurulup yapmadım kullanmadığım saati neden ücretli tamir ettirip bir de üstüne para vereyim? Defalarca Çerkezköy Vatan'a gittiğimde polis çağırmakla bile tehdit ettiler. Vatan Bilgisayar ile hayatımda ilk alışverişimdi, saat düzelecek diye değil, kesinlikle kötü deneyimlere bir yenisini daha eklemek için yazıyorum. Bir kere kandırılabilir bir müşteri, bundan sonra önünden geçecek olsam yolumu değiştireceğimden şüpheleri olmasın. Bir markanın teknik servisinde kuyruk oluşur mu? Her gittiğimde teknik serviste kuyruk vardı kalitesini oradan anlayın. 9 Eylül 2023ten 2 Ekim 2023e kadar 23 günde saatsiz geziyorum Vatan müşteri hizmetleri, Çerkezköy Vatan Şube, Huawei müşteri hizmetleri üçgeninde madden ve manevi olarak mahvolan 23 gün. Saati aldığıma alacağıma pişman oldum. Bu yorumu benden sonrakilere referans olsun diye yazıyorum. Üründe sorun çıkarsa kesinlikle arkasında durmuyorlar sizi tehdit bile ediyorlar. Sarı sayfalarda 5bin TL'ye 14 ay garantili satılan saati almayıp 7bin TL'ye titanyum kasası (! ) çizik saati ambalajlı olarak satın aldım.
Huawei'den talebim, ürünün değişimi ya da iadesi için bana e-posta atmaları. O belge ile ürünü değiştireceklerini söylediler. 1 aydır saati daha açmadım kurulup yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Süreç uzadıkça Huawei'ye de eksi yazacak. Huawei-Vatan danışıklı dövüş yapıyor birbirine paslıyorlar.