Huawei Watch GT 6 Pro’da Şarj Süresi Düşüşü Ve Servis İletişimsizliği

28.03.2026 tarihinde Pazarama'dan Huawei Watch GT 6 Pro 46 mm kahverengi akıllı saat satın aldım. İlk aldığım günden yaklaşık 10 gün öncesine kadar saatimin şarjı 12–13 gün gidiyordu. Yaklaşık 10 gündür şarj süresi her seferinde daha da azalarak 2 güne kadar düştü ve bu durum düzelmeden devam ediyor.

Ürünle birlikte gönderilen servis kataloğunda yaklaşık 10 farklı servis bilgisi bulunuyor; ancak bu servislerin hiçbirine telefonla ulaşamadım, hiçbirinden geri dönüş alamadım. Aradığımda sürekli bant kaydı dinliyorum, yönlendirme yapılmıyor, iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Son çare olarak katalogda yazan İstanbul Tuzla Ouno teknik servisine, elimde bulunan katalogdaki bilgilere göre 20.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 404676375292 kargo takip numarasıyla saati gönderdim. Kargo takibinde sadece teslim alındığı bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket yok. Ouno teknik servisine ait müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, “size dönüş yapalım” butonuna tıklamam istendi, onu da yaptım fakat kimse beni aramadı.

Bugün ayrıca Huawei müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım; dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ouno teknik servisin cihaz sorgulama ekranından kayıt kontrolü yaptığımda da “kayıt bulunamadı” uyarısı çıkıyor, cihazım sisteme bile işlenmemiş görünüyor. Şu anda saatimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve cihazımla ilgili ne yapıldığını hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Bu kadar sorumsuz bir teknik servis ve bu iletişimsizlik karşısında mağdur oldum. Saatimin şu anda nerede olduğunun, hangi işlemde olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, onarım ya da değişim sürecinin hızla başlatılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.