Huawei Tablet Kılıfı Yedek Parça Olarak Satılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Huawei Mate 11.5 tabletimi 2023 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden, yanında kılıf ve klavye setiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir iki yıl sonra tablet kılıfının menteşeleri kırıldı. Klavyem tamamen sağlam ve sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen, kılıfın menteşeleri kırıldığı için tableti sabitleyen, yaklaşık 30 derecelik açıyla açılan arka kapak kısmı görevini yapamıyor ve kılıfı kullanamıyorum.

Ben de sadece kılıfı yedek parça olarak temin edebilmek için önce Huawei’nin kendi sitesine baktım; ancak hiçbir yerde sadece kılıfın ayrı şekilde satılmadığını, yalnızca kılıf+klavye seti olarak satıldığını gördüm. Klavyem zaten çalıştığı için ikinci bir klavyeye para vermek istemiyorum, yalnızca kılıf almak istiyorum. Bunun üzerine tarafıma verilen Gmail adresine e-posta gönderdim, oradan da 'ürünü bulamıyoruz' cevabını aldım.

Huawei gibi büyük bir markanın sattığı ürünler için bu kadar basit bir yedek parçanın bulunamaması ve sadece set halinde satışa yönlendirilmek istemem beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece tablet kılıfının, klavye olmadan, yedek parça olarak temin edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.