Huawei Tablet Kalemi Yanlış Gönderildi: Değişim Ve İade Talebi

Huawei online mağazadan Mart 2026 tarihinde Huawei Matepad 11.5 tabletimi kalem hediyeli olarak satın aldım. İlk siparişimde kutudan Bluetooth kalem çıkmıştı ve bu kalemden oldukça memnundum. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde ise bu kez pilli bir kalem gönderildi. Gönderilen pilli kalemin pili piyasada bulunmadığı için ürünü yaklaşık 1 haftadır benim için tamamen kullanılamaz hale geldi.

İlk gönderilen Bluetooth kalemle herhangi bir sorun yaşamazken, ikinci üründe bu şekilde farklı ve kullanımı zor bir kalem gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kalem satın almam durumunda kuponla 800 TL indirim sağlanabileceği söylendi, ancak ben zaten kalem hediyeli ürün satın almıştım ve tekrar ücret ödemek istemiyorum.

Huawei’den, ikinci siparişimle gönderilen pilli kalemin, ilk siparişimdeki gibi Bluetooth kalem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.