Huawei Servis Saçmalığı Ve Çok Kötü Servis

23.08.2021 tarihinde satın alınan Huawei Mate XS katlanabilir telefonun ekranında, 14.06.2022 tarihinde, yani 10 ay sonra, yeşil bir çizgi belirmiştir. Ankara'da bulunan Huawei yetkili servisine götürüldüğünde, yapılan ilk inceleme ve hazırlanan servis formu sonrasında, yetkili servis ekran koruması nedeniyle fark edilmeyen ve kullanıma engel teşkil etmeyen, ekranın üst tarafında ufak bir çizik olduğunu belirtmiş ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ifade etmiştir. Bunun üzerine Huawei ile yapılan görüşme sonrasında, yetkililer telefonun Samsun yetkili servisine gönderilmesini istemişlerdir. Samsun'a gönderilen telefon, haberimiz olmadan İstanbul Kartal KVK'ya gönderilmiş ve ekran boydan boya kırılarak tarafımıza iade edilmiştir. Huawei yetkilileri önce, telefon garanti kapsamında olmasına rağmen, başka bir hata olmaması durumunda telefonun tamir edileceğini belirtmişlerdir. Telefonun Ankara yetkili servisi tarafından yapılan tüm testler sonucunda başka bir problem olmadığı rapor edilmiştir. Ancak bu sefer de Huawei yetkilileri, telefonun başka bir yerde açılmış olabileceği ihtimali nedeniyle onarımı kabul etmemiştir. Bunun üzerine mahkemeye başvurulmuş, iki kez bilirkişi raporu düzenlenmiş ve mahkeme, konuyu istinafa götürmeden telefonun onarılmasına karar vermiştir. İstanbul KVK'ya iki kez gönderilen telefon, bize ulaştığında 'always on display' ve çift tıklama ile ekran açılma özelliğinin çalışmadığı görülmüş, durum Huawei merkeze bildirildiğinde telefonun üçüncü kez servise gönderilmesi istenmiştir. İstanbul KVK servisi, bize gönderdiği SMS mesajında telefonun 5664,13 TL karşılığında tamir edilebileceğini belirtmiştir. Yani, yaklaşık iki yıl sonra, dört kez servise giden ve ilk arıza oluştuğunda hala 14 ay garantisi bulunan telefon için, mahkeme kararına rağmen, bizden para talep edilmektedir. Bu duruma mantıklı bir açıklama getirebiliyor musunuz? Daha önce Ankara yetkili servisine iki kez, Samsun servisine bir kez, İstanbul Kartal KVK servisine üç kez gönderilen ve hiçbir seferinde başka bir sorun tespit edilemeyen telefonun bu sefer sensörlerinin arızalı olduğuna sizler inanabiliyor musunuz? Bu telefon altın olsa dahi artık kullanmayacağım; ancak bu işin peşini bırakmayacağım.