Huawei P20 Pro Ekran Kilidini Açamıyoruz.

Eşim Huawei p 20 Pro kullanıyor. Açılış ekranı kilitlendi ve 6 haneli telefon kilit ekranının şifresini girmesine rağmen açamıyoruz. Kendi kendine nasıl kilitlendi bilmiyoruz. Gece yatarken sorun yokmuş sabah uyandığında sorun ile karşılaşmış. Parmak izi vs hiçbir fonksiyon ile açılmıyor telefon.
Yeniden başladıktan sonra pin girilmelidir diyor. Telefonu kullanamıyor.
Telefonu sorunsuz kullanıyordu.

Ekran kilidi nasıl açılır?
İçindeki verileri silmeden kurtarmak istiyoruz lütfen yardımcı olabilir misiniz