Huawei Nova12i İade Talebim 20 Gündür Çözülmedi

11.02.2025 tarihinde Huawei nin kendi sitesinden Nova12i model cep telefonu aldım. 14.02.2025 te telefon geldi. Kurulumunu yaptıktan sonra cihazın ses kapama tuşunun arızalı olduğunu tespit ettim. Yetkililerle görüşüp ayıplı mal olduğu için iadesini istedim. Bana iade kargo kodu göndererek içerisine bir kağıda bilgilerimi ve cihazla ilgili talebimi yazarak göndermemi istediler bende gerekli bilgileri yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak telefonum teknik servise yönlendirilip tamir edilerek tekrar tarafıma gönderildi. Yeniden site ile iletişime geçtim iade talebimi ilettim. Şikayet dosyanızı açtık sizinle iletişime geçeceğiz dediler ama halen sorunumu çözmediler. 20 gündür mağdurum iade talebimin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Teşekkürler

https://consumer.huawei.com/tr ürünü aldığım İnternet sitesi