Huawei Nova 12 Ses Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

02.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden fatura ek tarife ile Huawei Nova 12 se model telefonu 17 bin tl ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Ancak telefonda baştan beri olan ses sorunu zamanla giderek arttı ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkilemeye başladı.

Telefonla konuşma esnasında karşı tarafa sesim ya hiç gitmiyor ya da yankılı, derinden ve boğuk bir şekilde gidiyor. Neredeyse herkes bu şekilde sesimin çok kötü geldiğini söylüyor. Bugün cihazı bir telefon tamircisine gösterdiğimde, ses filtresinin olmadığını, bu yüzden açmayalım ve garantiye gönderin dediler. Sıfır alınan bir telefonda ses filtresi gibi temel bir parçanın olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu telefonu Vodafone üzerinden hatla, dünyanın parasını ödeyerek ve sorunsuz, sıfır bir cihaz beklentisiyle aldım. Cihazdaki bu üretim/kalite sorununun kabul edilerek, garanti kapsamında öncelikle uzman servis tarafından incelenmesini, ayıplı parça varsa ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse de cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.