Huawei Matepad Air'da Şifre Sorunu Nedeniyle Cihaza Erişim Sağlanamıyor

Huawei Matepad Air 8+128 GB beyaz tabletimde şifre tanımlamamış olmama rağmen cihaz benden şifreli giriş istiyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum.

Dün fark ettiğim bu sorun sonrasında hesap kurtarma adımlarını denedim, ancak sistem doğru girdiğim bilgileri kabul etmiyor.

Telefonuma SMS doğrulaması gelmesine rağmen, hesap kurtarma aşamasında bilgilerimin doğru olduğuna emin olmama karşın hesabıma giriş yapamıyor ve cihazı açıp kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de cihazı tamamen işlevsiz hale getiriyor.

Huawei’den hesabıma erişimimin sağlanmasını, gerekli ise şifrem sıfırlanarak cihazımı tekrar normal şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.