to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Markası Pişmanlık Mı?
Anneler Günü için Media Markt tan Huawei fit 2 model bir akıllı saat aldım. Özellikle Huawei tercih ettim ama çok pişmanım. Aldığım günden beri saati daha bir gün bile kullanamadık. Sürekli bağlantı kopuyor. Uzun uğraşlar neticesinde yaklaşık 1 hafta sonra sebebini bulduk ki Huawei kimliğiyle alakalı bir durum olduğunu tespit ettik ama bir türlü yardımcı olunmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz onlarda bir üst kişiye yönlendiriyorlar arayan bir üst yetkilide başka bir üstüne iletiyor derken bugün tam 12 gündür saati bir kez bile kullanmadık. Huawei nin bilinmeyen yüzüyle karşılaştık. Ürünleri güzel olabilir ama servis hizmeti sıfır olduğundan yaşadığınız ilk sorunda ürün çöp oluyor. Kullanamadığım bir ürün için para ödemiş olmak çok saçma. Servis hizmetinin olmaması sebebiyle muhtemelen son satın aldığım Huawei oldu ki artık uzak duracağım bir marka. Sorunumun ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Huawei pişmanlıktır net bir şekilde ifade ediyorum pişmanlık. Akıllı saat aldım her 10-15 saniyede bir bağlantı kopup tekrar kendiliğinden bağlanıyor. Aldığım günün hemen ertesi günü servisi arayıp durumu anlattım. 100kere görüştük finalde de servise gönderin dediler sıfır aldığım ürünü daha 1 kez bile kullanmadan servise gönderdik servis te herhangi bir arıza tespit edilemediğinden cihazı geri gönderdiler. Sorun aynen devam ediyor diye tekrar aradım bu seferde başka servise gönderin dediler ve Genpa'ya yönlendirdiler. Servisten 2,700 TL lik saat için 8,150 TL onarım bedelini kabul etmem neticesinde onarım yapacaklarını söylediler. Sebebi ise ekranda küçük kılcal bir çizik olmasıymış. Şimdi de Huawei den aradılar servis ekranınızda çizik var dedi diye cihazı garanti kapsamı dışına çıkardık diyorlar. 11.05.2024 ten bu yana cihazı bir kez bile kullanmadan servis servis gezdirdiler sonrada ekranında çizik var diyerek garanti dışı bıraktılar. İlk defa böyle bir şeyle Huawei'de karşılaştım.
