Huawei FreeBuds Pro 5 Kulaklık Düşüyor Ağrı Veriyor Ve İade Reddi

Huawei’nin resmi sitesi huawei.com.tr üzerinden 15.04.2026 tarihinde 90630073792 sipariş numarası ile siyah Huawei FreeBuds Pro 5 kulaklık satın aldım, ancak üründen kesinlikle memnun değilim.

Kulaklık kulakta durmuyor, en küçüğünden en büyüğüne tüm silikon uçları tek tek denememe rağmen sürekli düşüyor. Tuvaletteyken bile içine düşmesin diye elimle tutmak zorunda kalıyorum. Yolda yürürken de kulağımdan düşüyor ve kaybolma riski çok yüksek. Bu sebeple yere düşe düşe her tarafı çizildi. Bazen kulaktan kendiliğinden çıkıyor, o anda telefon görüşmesi kulaklıktan kesilip direkt telefona geçiyor ve konuşma aksıyor.

Ayrıca kulakta aşırı basınç yapıyor. Gürültü engelleme modunda, müzik veya herhangi bir ses çalmazsa kulakta tutulamayacak kadar baskı ve ağrı yapıyor. Awareness modunda ise rahatsız edici bir gürültü ve uğultu var, ses çalmazken sürekli bir uğultu duyuluyor ve bu da kulak konforunu tamamen bozuyor.

Telefon görüşmelerinde de ses kalitesinden hiç memnun kalmadım. Karşı tarafın sesi doğal ve net gelmiyor, boğuk, derinden ve kısık geliyor. Uygulama üzerinden farklı ekolayzır ayarlarını, yüklü ses modlarını defalarca denedim, en güncel yazılımı yükledim fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü aldığım için gerçekten çok pişmanım.

Huawei müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa kulak içi plastik/silikon uçlar değiştirilebilir parçalar, bunlar değiştirilerek hijyen sorunu çözülebilir. Buna rağmen ürünü geri almamaları nedeniyle kendimi bu alışverişte ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle, Huawei’den ürünün iadesinin istisnasız olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.