Eskişehir Espark Teknosa Yetersiz Yardım, Huawei Kulaklık Mağduriyeti

02.09.2023 tarihinde Eskişehir Espark AVM Teknosa'dan almış olduğum Huawei FreeBuds Pro 2 cihaz üzerindeki tuşları belirli bir süreden sonra algılamadığı, tuşların işlevsizliği sebebiyle cihazım aynı mağazadan teknik desteğe yollandı. Cihazın yenisi ile değiştirilmesine karar verildi. Teknik destekten 24.09.2023'te cihazımı teslim aldım, ancak cihazın poşeti açıktı. Cihazda sürekli bir problem olduğunu düşündüğümden dolayı cihazı istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Teknosa teknik hizmet kısmındaki hanımefendi cihazı eve gidince kullanmamı ve test etmemi istedi ve iade alamayacağını söyledi. Bugün cihazı test ettiğimde ise aynı problemin bu cihazda da mevcut olduğunu gördüm. Üstelik cihazı çıkarıp kutusuna koyduğumda kapağı kapatmama rağmen medya oynatımına devam ediyordu. Cihaz tam anlamıyla bana bir müşteri memnuniyetsizliği yaşattı, cihazın değiştirilmesini değil artık direk iade talep ediyorum. Cihazdan da soğudum.