HP Victus Laptopunun Ekran Ve Klavye Işıkları Kapanıp Açılması Sorunu

HP Victus 16 7Z5Z5EA model laptopumu yaklaşık bir ay önce ilk kez yaşadığım bir sorun nedeniyle artık rahatça kullanamıyorum. Ekran ve klavye ışıkları kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, bilgisayar durup dururken uyku moduna geçiyor ve bu durum son bir ayda kullanım süremin neredeyse yarısında tekrarlanmaya başladı. Bu nedenle bilgisayarı verimli şekilde kullanamıyorum.

HP’nin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım sorunu resmi olarak iletemiyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olsa da bu şekilde kendiliğinden ortaya çıkan ve kullanımı ciddi şekilde engelleyen bir problemin kullanıcı hatası değil, ürün kusuru olduğunu düşünüyorum.

HP’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünüm için garanti süresi bitmiş olsa bile müşteri memnuniyetini gözeterek değişim yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.