HP Victus Gaming Laptop 16 Yüksek Sesli Cızırtı Sorunu
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım HP Victus Gaming Laptop 16 bilgisayarım aniden içerisinde çalışan bir kısım, muhtemelen fan, sanki bir yere takılmış gibi yüksek bir cızırtı çıkarmaya başladı. Bu durum oldukça rahatsız edici ve çalışma performansımı olumsuz etkiliyor. Bilgisayarımı işten geldiğimde ve hafta sonları freelance işlerim için kullanıyorum. Son derece temiz ve düzenli bir kullanıcıyım, herhangi bir darbe olmadı çalışma masamda durur. Bilgisayar mühendisi ve 6 yıldır yazılım geliştirici olarak çalışıyorum, bilgisayar benim iş yerim ve yüksek bit meblağ harcayarak aldığım bilgisayarın aniden bu sorunu çıkartması işlerimi sekteye uğrattı. Sorunu internette araştırdığımda, benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir bilgisayarın bu tür bir arıza çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı ve çalışmalarımı olumsuz etkiledi. Pazartesi günü ilk işim, en yakın HP yetkili servisine başvurmak olacak.
Sayın İlgili; Müşterimiz Emrah E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emrah E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhabalar, cihazı Vatan Bilgisayar üzerinden pazartesi günü servise yolladım. Pazartesi günü HP destek ekibi ile iletişim kurdum ve tüm kontrolleri yaptılar, cihaz altı ayı dolduramadığı için iade hakkımın olduğu bildirildi. Bilgisayar modelim stokta olmadığı için ve malum ülkemizde yüksek bir enflasyon var olduğu için iade edilen tutar ile aynı özellikte bilgisayar alamayacağım. Bu nedenle onarım talebinde bulundum. Kendim bilgisayar mühendisiyim ve yaklaşık 7 yıldır yazılım geliştirici olarak çalışıyorum. Bilgisayar benim iş yerim, şu an işlerimde terminlerini yetiştirmede çok büyük zorluk yaşıyorum ve yaşayacağım, Çünkü bugün müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın hala servise gitmediğini öğrendim. Sürecin daha hızlı ilerlemesi için aksiyon alabilir misiniz?
Ürünün arızası hızlı şekilde giderildi. Bu süreçte iletişim oldukça iyiydi. Teşekkürler...














