to read complaints and reviews, or file yours. 
1 sene 2 ay önce, 16 Ocak 2025 tarihinde HP’nin resmi distribütörü Teknorya’dan, Hepsiburada üzerinden 60 bin tl ödeyerek HP Victus 16‑s0001NT 4070 240 Hz model notebook satın aldım. Cihazı toplamda sadece yaklaşık 6 ay kullanabildim ve hiçbir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen anakartı yandı. Yetkili servis cihazın ayıplı olduğunu kabul etti, ancak bu kadar yeni bir cihaz olmasına rağmen değişim talebime yardımcı olmayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak davayı kazandım. Ancak HP, bu hukuki karara rağmen hâlâ kararın arkasından dolanmaya çalışmakta ve bana muadil dahi sayılamayacak Victus s1002NT benzeri modeller önermektedir. Bu modeller teknik olarak geri kalmakta, benim için kabul edilemez bir teknik gerileme içermektedir. Buna rağmen “çok üst” denilerek dayatılmaya çalışılması hem THH kararına hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Ben, THH kararına uygun şekilde gerçek anlamda muadil ve hatta bana ifade edildiği üzere “üst” konumda olan Ak0002NT 5080 model cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. HP’nin, resmi mercilerin verdiği karara uyarak ayıplı ürünüm için eksiksiz ve teknik özellikler açısından gerileme içermeyen bir çözüm sunmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının tebliğ edilmesinin üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmemiştir; en geç cuma gününe kadar tarafıma dönüş yapılmaması durumunda “mal teslimine ilişkin ilamlı icra takibi” başlatacağımı bildirmek isterim.
2024 Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, 2025 Haziran ayından bu yana yaklaşık 6 aydır sürekli olarak ısınma ve performans sorunları yaşamaktayım. Cihazımı bu nedenle iki kez servise gönderdim, ancak her iki seferde de sorunlarım çözü...
Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden 36.000 TL ödeyerek satın aldığım Victus Gaming Laptop 16‑S0050NT model HP notebookta, yaklaşık 2–3 hafta önce hall sensörü kaynaklı ciddi bir problem yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine sürekli uyku moduna girip çıkıyor ve bir süre sonra kullanılamaz hâle geli...
HP Victus 16‑S0018NT model laptopumu 17.08.2023 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı 28 Aralık 2025 Pazar gününe kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu tarihten sonra oyunumu açtıktan kısa bir süre sonra ekranımın sık sık kapanıp bilgisayarın uyku moduna geçmesi şeklinde b...
Sürecin Başlangıcı HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, kullanıcı hatası olmadan ekran ve batarya sorunları yaşadım. Cihazım uzun uğraşlar sonucu garantiye kabul edildi ve 20 iş gününü aşan bir süre serviste kaldı. Ancak ancak Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonrasında değişim süreci başlatıldı. Yakl...
HP Victus 16-R0071NT 8V898EA isimli cihazı Hepsiburada üzerinden yetkili resmi satıcı tungsten teknoloji san. Ve tic. A. Ş.'den satın aldım. Ürünü satın aldığımdan önceki bir tarihte garantisini başlattılar. Ürünün faturası ile yaptığım itiraz haklı bulundu ve garanti başlangıç tarihi, fatura kesim ...
Yorumlar